KRUVAZİYER (GEMİ) TURLARI SATIN ALAN TÜKETİCİLERİN GELECEĞE YÖNELİK DAVRANIŞSAL EĞİLİMLERİNİ ETKİLEYEN FAKTÖRLERİN YAPISAL EŞİTLİK MODELİ İLE İNCELENMESİ

Bu çalışmada Amerika Birleşik Devletlerinde gemi turlarına katılan
tüketicilerin tekrar aynı ürünü satın alma, ürünü tavsiye etme gibi geleceğe
yönelik davranışsal eğilimlerini belirleyen faktörler incelenmiştir. Turun
eğlenceli olması, fiyatı ve genel tüketici memnuniyeti geleceğe yönelik
tüketici davranışını etkileyen temel faktörler olarak ele alınmış ve bu
faktörlerle geleceğe yönelik tüketici davranışı arasındaki doğrudan ve
dolaylı ilişkiler yapısal eşitlik modeli ile test edilmiştir. Araştırma sonucunda
tatilin eğlenceli olarak değerlendirilmesinin gemi turlarına katılan turistlerin
geleceğe yönelik davranışsal eğilimini hem doğrudan ve pozitif bir şekilde
hem de dolaylı olarak genel memnuniyet üzerinden etkilediği ortaya
çıkmıştır. Diğer taraftan fiyat algısı ile geleceğe yönelik davranışsal
eğilimler ilişkisinin dolaylı olarak genel müşteri memnuniyeti üzerinden
ortaya çıktığı görülmüştür. Araştırma sonuçlarının gemi tatili pazarlamacıları
için ortaya çıkardığı sonuçlar tartışılmıştır.