PERAKENDE SEKTÖRÜNDE HİZMET KALİTESİNİN MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ VE MÜŞTERİ SADAKATİNE ETKİSİ: ÇANAKKALE İLİNDE BİR ARAŞTIRMA 2016·Polat Yücekaya Ömer Faruk Rençber MANAS Journal of Social Studies·Cilt 2015/4, Sayı 5 PDF