AN ASSESSMENT OF M-CUSTOMER SATISFACTION DRIVERS AND LEVELS FROM M-SHOPPING APPLICATIONS WITH KANO’S MODEL
MANAS Journal of Social StudiesCilt 2015/4, Sayı 5
Mobil müşteri memnuniyeti, mobil müşterilerin gelecekteki satın alma niyetlerini, kararlarını ve bununla beraber mobil mağazaların gelecek kârlarını etkilemektedir. Mobil mağaza yöneticileri, mobil ticarette başarı ve sürdürülebilirlik için mobil müşteri memnuniyetini dikkate almalıdırlar. Mobil mağaza yöneticileri, mobil müşterilerin mobil mağazalardan alış …